ZWROTY
Konsument ma prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 14 dni od dnia odbioru przesyłki bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Wyjątek stanową produkty personalizowane wg wytycznych kupującego (por. pkt 3 art. 38 ustawy o prawach konsumenta).
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, prosimy o przesłanie jednoznacznego oświadczenia o odstąpieniu od umowy drogą elektroniczną na adres: store@wonderaffair.com lub pocztą tradycyjną na adres Wonder Affair ul. Zasłuczańska 4 lok. 15, 55-010 Żerniki Wrocławskie. Można skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy zamieszczonego poniżej, jednak nie jest to obowiązkowe.
W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy koszt zakupu oraz koszty dostawy nie później niż 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Konsument zwróci się o zwrot należności w inny sposób. W każdym przypadku Konsument nie ponosi żadnych opłat w związku ze zwrotem.
Warunkiem zwrotu należności jest zwrot towaru lub udokumentowanie nadania przesyłki z towarem.
Towar należy odesłać na adres: Wonder Affair ul. Zasłuczańska 4/15, 55-010 Żerniki Wrocławskie niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia, w którym nastąpiło odstąpienie od niniejszej umowy. Koszt przesyłki zwrotnej ponosi Konsument.
Konsument odpowiada tylko za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
Objaśnienie: „W celu stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towarów konsument powinien obchodzić się z towarami i sprawdzać je tylko w taki sam sposób, w jaki mógłby to zrobić w sklepie. Na przykład: konsument powinien jedynie przymierzać odzież, lecz nie powinien móc jej nosić”.
[z motywu 47 preambuły dyrektywy 2011/83/UE].
Pobierz formularz odstąpienia od umowy
WYMIANA
W celu wymiany towaru prosimy o przesłanie formularza odstąpienia od umowy z adnotacją „WYMIANA” oraz informacjami dotyczącymi towaru wymienianego oraz tego, który ma go zastąpić (model, kolor, rozmiar). Jeśli koszt nowego towaru przewyższa koszt wymienianego Klient jest zobowiązany do dopłaty różnicy, oświadczając się co do formy płatności (przelew na konto sklepu lub przesyłka pobraniowa) poprzez informację na formularzu lub w wiadomości e-mail. Jeśli koszt nowego towaru jest niższy niż koszt towaru wymienianego, zwrócimy różnicę w cenie w ciągu 14 dni od otrzymania przez Klienta nowego towaru przy użyciu tego samego sposobu płatności, który został użyty przy składaniu zamówienia. Koszt zwrotu wymienianego towaru ponosi Klient, koszt wysyłki nowego towaru ponosi Sprzedawca.
Wymianie nie podlegają produkty personalizowane.
REKLAMACJE
Aby zareklamować towar, należy wypełnić i przesłać poniższy formularz. Reklamacje rozpatrywane są w ciągu 14 dni od dnia otrzymania reklamowanego towaru. Koszt przesyłki reklamowanego towaru pokrywa Klient.